Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Setoso dünyası hakkında en çok merak edilen soruları ve cevaplarını burada bulabilirsiniz. Başka bir sorunuz olursa bize her zaman ulaşabilirsiniz.

📦 Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Tekstil ürünlerimiz (Müslin ve 3 İplik grupları) 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Setoso Atelier ahşap ürünlerimiz ise el işçiliği ile size özel hazırlandığı için gönderim süresi 7-10 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar? 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti sabit 149,99 TL'dir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz yola çıktığında size gönderilen SMS ve e-posta içerisindeki takip linkine tıklayarak paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.

👗 Ürün ve Kumaş Bilgileri

Müslin kumaşın özelliği nedir? Müslin, %100 pamuklu ve dünyanın en eski dokuma türlerinden biridir. Nefes alan yapısı sayesinde terletmez, cildinize dosttur ve her yıkamada daha da yumuşak bir doku kazanır.

Müslin ürünler ütü gerektirir mi? Müslin kumaşın doğasında kendinden kırışık, doğal bir doku vardır. Bu yüzden ütü istemeyen, "yıka-çık" konseptine en uygun kumaştır. Ancak isterseniz düşük ısıda hafif buhar uygulayabilirsiniz.

Beden seçimi yaparken nelere dikkat etmeliyim? Müslin koleksiyonumuz genellikle rahat (oversize) kalıptır. Kendi bedeninizde salaş ve şık bir duruş sergiler. Ürün sayfalarındaki beden tablolarını kontrol etmenizi öneririz.

🪵 Setoso Atelier (Ahşap Grubu)

Ahşap ürünlerin bakımı nasıl yapılır? Atelier serisi ürünlerimiz doğal ahşaptan üretilir. Temizliği için hafif nemli bir bez kullanmanız yeterlidir. Kimyasal temizleyiciler ahşabın doğal dokusuna zarar verebilir.

Ahşap ürünler montajlı mı geliyor? Ürünlerimizin bir kısmı kullanım kolaylığı için kurulu, bir kısmı ise (kargo güvenliği nedeniyle) kolay kurulum şemasıyla de-monte olarak gönderilmektedir.

🔄 İade ve Değişim

Beden uymadıysa değişim yapabilir miyim? Evet, beden değişimi yapıyoruz. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olmak kaydıyla değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmemektedir? Hijyen gereği iç giyim ürünlerinde ve kişiye özel (özel ölçü/renk) üretilen Setoso Atelier ahşap tasarımlarında iade kabul edilememektedir.

🤝 Toptan Satış

Toptan alım yapmak istiyorum, süreç nasıl işliyor? Toptan satış için sitemizdeki "Toptan Satış" sayfasındaki formu doldurabilir veya doğrudan WhatsApp hattımız üzerinden satış temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. Denizli'deki üretim gücümüzle butiğiniz için en iyi çözümleri sunmaya hazırız.

Hala cevabınızı bulamadınız mı?

Bize contact@setoso.com.tr adresinden veya +90 546 156 6020 üzerinden ulaşarak hızlıca destek alabilirsiniz.