Kargo & Teslimat

Setoso Atelier olarak, ürettiğimiz her parçanın size sağlam ve özenle ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat sürecine dair temel bilgileri bulabilirsiniz.

Üretim ve Hazırlık Süresi

Ürünlerimiz kendi atölyemizde üretilmektedir.
Üretim süresi genellikle 7-20 iş günüdür. Bu süre; ürünün türüne, stok durumuna ve üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz onaylandıktan sonra üretim sürecine alınır. Üretim tamamlandığında kargo süreci başlar. Tahmini süreler ürün sayfalarında ve sipariş onay e-postanızda belirtilir.

Kargo ve Teslimat

Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-posta ile tarafınıza iletilir.
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel koşullar sepet sayfasında görüntülenir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürünü teslim alırken:

Dış ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.
Hasar, ezik veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Tutanak tutturulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk kabul edilemeyebilir.
Durumu en kısa sürede contact@setoso.com.tr adresine bildiriniz.

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ek kargo ücreti oluşabilir veya teslimat gecikebilir:

Yanlış veya eksik adres bildirimi
Alıcının adreste bulunamaması
Teslimatın reddedilmesi
İletişim bilgilerinin eksik veya hatalı olması

Bu gibi durumlarda oluşan ek masraflar alıcıya aittir.

Özel Durumlar ve Büyük Ürünler

Bazı büyük hacimli veya hassas ürünlerde teslimat randevulu olarak yapılabilir. Bu durumda kargo firması sizinle iletişime geçerek uygun zamanı belirler.